1. Objet
Les présentes Conditions d’utilisation encadrent l’accès à RibMenu et son utilisation par les établissements professionnels, leurs utilisateurs autorisés et, pour les parties publiques du service, les visiteurs et clients finaux.
RibMenu est une plateforme SaaS de restauration permettant notamment la gestion du menu QR, des commandes, de la préparation, des paiements, de la livraison, du suivi et, selon compatibilité, de la connexion à une caisse externe.
2. Comptes et accès professionnels
L’accès aux fonctions de gestion nécessite un compte RibMenu et une autorisation liée à un établissement. L’utilisateur doit fournir des informations exactes, maintenir ses moyens d’accès confidentiels et ne pas partager un compte nominatif avec une personne non autorisée.
L’établissement est responsable des habilitations accordées à son équipe et doit signaler rapidement tout accès suspect ou changement nécessitant la suppression d’un droit.
3. Démonstration et abonnements
RibMenu peut proposer une période de démonstration avant souscription. Les fonctionnalités, quotas et limites disponibles dépendent de l’offre activée pour l’établissement.
Les tarifs applicables sont ceux présentés ou acceptés au moment de la souscription. Une évolution future des tarifs ou des fonctionnalités ne modifie pas rétroactivement une période déjà réglée, sauf accord contraire.
4. Responsabilités de l’établissement
L’établissement abonné est seul responsable des informations et contenus qu’il publie dans RibMenu, notamment :
- nom des produits, descriptions, allergènes et composition ;
- prix, taxes, frais et promotions ;
- disponibilité des produits ;
- horaires et zones de service ;
- conditions de livraison ;
- respect des règles sanitaires et commerciales applicables.
5. Commandes des clients finaux
Lorsqu’un client passe une commande auprès d’un établissement via RibMenu, le contrat de restauration, la fourniture des produits et le service sont conclus entre le client final et l’établissement concerné.
RibMenu fournit l’outil technique permettant de présenter le menu, enregistrer la commande et transmettre les informations opérationnelles.
6. Paiements
Selon la configuration de l’établissement, une commande peut être réglée en espèces ou via un prestataire de paiement en ligne. RibMenu ne doit pas être utilisé pour stocker des données de carte bancaire en clair.
Les opérations de paiement en ligne sont également soumises aux règles et conditions du prestataire bancaire ou de paiement concerné.
7. Livraison
L’établissement définit les conditions commerciales de livraison qui lui sont propres. Lorsqu’un livreur externe ou un partenaire intervient, sa prestation peut être soumise à des règles contractuelles distinctes.
RibMenu fournit les outils d’affectation et de suivi mais ne garantit pas l’exécution matérielle de la livraison par un tiers.
8. Connexion à une caisse ou à un service tiers
Certaines installations peuvent être raccordées à un logiciel de caisse ou à un autre service tiers compatible. La disponibilité d’une intégration dépend de l’existence d’un accès technique autorisé et de la documentation du fournisseur concerné.
RibMenu n’est pas responsable des modifications, interruptions, limites ou refus imposés par un système tiers.
9. Disponibilité, maintenance et sécurité
RibMenu met en œuvre des mesures raisonnables pour maintenir le service disponible et sécurisé. Des interruptions peuvent toutefois intervenir en cas de maintenance, incident technique, mise à jour, force majeure ou défaillance d’un prestataire externe.
Il est interdit de contourner les contrôles d’accès, d’extraire massivement des données sans autorisation, de tenter d’altérer le service ou de l’utiliser à des fins illicites.
10. Suspension et fin d’accès
Un accès peut être suspendu en cas de risque de sécurité, fraude présumée, usage manifestement abusif, impayé lorsqu’il est applicable, ou violation grave des présentes conditions.
La cessation de l’abonnement entraîne la fin de l’accès professionnel selon les modalités contractuelles applicables et sous réserve des obligations de conservation légales.
11. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, RibMenu répond des dommages directs qui lui sont imputables. Il ne saurait répondre des conséquences résultant d’informations erronées saisies par l’établissement, de la qualité des produits alimentaires, d’un défaut de livraison d’un tiers, ou d’une panne imputable à un service externe.
12. Droit applicable et évolution des conditions
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout différend est soumis aux juridictions marocaines compétentes, sous réserve des règles impératives applicables.
RibMenu peut faire évoluer les présentes conditions pour tenir compte d’une modification du service, de la réglementation ou de son organisation. La version publiée sur le site est la version en vigueur.