Questions fréquentes

RibMenu est une application SaaS pour la restauration. Elle centralise le menu QR, les commandes, la préparation, les paiements, la livraison et, selon compatibilité, la transmission vers une caisse externe.

Non. Le client scanne le QR et utilise RibMenu directement dans le navigateur de son téléphone.

RibMenu est conçu pour les cafés, snacks, restaurants, hôtels, boulangeries et autres établissements de restauration dont le parcours peut être configuré dans l’application.

Oui. RibMenu peut gérer un QR général et des QR liés aux tables ou autres points de service.

Oui. Les services disponibles dépendent de la configuration de l’établissement : sur place, à emporter, livraison ou service chambre selon le cas.

Oui. Les catégories, produits, prix, disponibilités et paramètres du menu sont pilotés depuis le dashboard RibMenu.

Oui. RibMenu prévoit un suivi public de la commande avec les statuts utiles au client.

Selon le mode de paiement et le parcours configuré, RibMenu libère la commande vers la préparation au bon moment.

Oui. Le type de service est conservé dans la commande et le centre des commandes permet de traiter les différents flux.

Oui. La préparation, le service et la livraison disposent de statuts séparés afin d’éviter les confusions entre paiement et exploitation.

RibMenu gère les scénarios espèces et paiement en ligne selon la configuration de l’établissement. Le fournisseur bancaire cible peut varier selon le déploiement.

Non. RibMenu ne doit pas stocker les données complètes de carte bancaire en clair. Le paiement en ligne passe par le prestataire de paiement concerné.

Dans la configuration actuelle RibMenu, la livraison est prévue en paiement en ligne uniquement.

Oui. RibMenu prévoit des règles de livraison, des frais, des contraintes de distance et la gestion des livreurs selon la configuration activée.

Oui. Le système prévoit les affectations, le suivi et les règlements des livreurs externes.

Oui. RibMenu prévoit un portail livreur pour les opérations qui lui sont affectées.

Non. RibMenu possède son propre moteur de commandes et peut aussi transmettre les commandes vers une caisse externe compatible.

Non automatiquement. Une intégration dépend de l’existence d’une API ou d’un accès technique autorisé par le fournisseur de la caisse.

Le moteur POS RibMenu utilise une file idempotente : une même commande ne doit générer qu’un seul ticket pour une connexion donnée.

Non. RibMenu prévoit un système de mappage entre les produits et services RibMenu et les références du POS externe.

Vous envoyez une demande de démo. Après validation, vous recevez un lien d’activation et la période de démonstration commence à l’activation.

La démo RibMenu prévue actuellement dure 21 jours.

Oui. La landing page RibMenu présente plusieurs formules adaptées aux petites structures, cafés, restaurants et hôtels.

Le principe RibMenu est de permettre une évolution du plan selon la capacité et les besoins de l’établissement. Les modalités commerciales applicables sont celles proposées au moment du changement.

Non. RibMenu est conçu avec un cloisonnement par tenant et établissement afin que les données opérationnelles restent séparées.

Les modalités sont indiquées dans la page Confidentialité. Une demande liée directement à RibMenu peut être adressée via la page Contact.

Les pages Mentions légales, Conditions d’utilisation et Confidentialité sont accessibles depuis le pied de page du site.